Términos y Condiciones.

Al crear una cuenta o utilizar FieldFlow ("la Plataforma"), aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podés utilizar el servicio. El uso continuado de FieldFlow implica la aceptación de estos términos y de la Política de Privacidad.

FieldFlow es una plataforma SaaS que provee herramientas de gestión integral para complejos deportivos, incluyendo:

• Sistema de reservas online: agenda, calendario y gestión de turnos para canchas y servicios.
• Procesamiento de pagos: integración con Stripe y MercadoPago para cobros online y en el local.
• Asistente de IA por WhatsApp: atención automatizada a clientes con derivación humana cuando corresponda.
• Reportes y analítica: métricas operativas, ocupación, ingresos y comportamiento de clientes.
• Integraciones: sincronización con Google Calendar y otros servicios opcionales.

Para usar FieldFlow debés crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Sos responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• Notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado.
• Tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para contratar.

Podemos rechazar o cancelar cuentas a nuestra discreción si detectamos información falsa, uso fraudulento o violación de estos Términos.

FieldFlow ofrece distintos planes de suscripción detallados en fieldflow.pro/#pricing. Al suscribirte aceptás:

• Período de facturación: los planes se cobran de forma mensual o anual por adelantado, según el ciclo elegido.
• Renovación automática: tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada período, salvo que la canceles antes.
• Cambios de plan: podés cambiar de plan en cualquier momento; los upgrades se prorratean y los downgrades se aplican al inicio del próximo ciclo.
• Impuestos: los precios publicados pueden no incluir IVA u otros impuestos aplicables, que se sumarán según corresponda.
• Falta de pago: ante un pago fallido, FieldFlow puede suspender el acceso a funciones premium hasta regularizar la situación.

Te comprometés a no usar FieldFlow para:

• Actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
• Enviar spam, contenido malicioso, malware o material ofensivo.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos de otros complejos o información de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa, copiar o redistribuir el software.
• Usar la Plataforma de forma que afecte el rendimiento o la seguridad para otros usuarios (incluyendo scraping no autorizado).
• Hacerse pasar por otra persona u ocultar tu identidad de forma maliciosa.

El incumplimiento de esta sección puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta sin reembolso.

Vos sos dueño de los datos que cargás en FieldFlow (datos del complejo, clientes, reservas, configuración). Al usar la Plataforma nos otorgás una licencia limitada y revocable para:

• Almacenar, procesar y mostrar tus datos para proveerte el servicio.
• Realizar copias de seguridad y resguardos técnicos.
• Generar estadísticas agregadas y anonimizadas para mejorar el producto.

Podés exportar tus datos o solicitar su eliminación en cualquier momento, según lo descrito en la Política de Privacidad.

FieldFlow facilita el cobro a tus clientes finales a través de Stripe y MercadoPago. Tené presente que:

• Las comisiones de los procesadores de pago (Stripe, MercadoPago) son cobradas por ellos directamente, según sus propios términos vigentes.
• FieldFlow no es responsable de los fondos en tránsito en las pasarelas de pago. Los acreditamientos los gestiona el procesador hacia tu cuenta.
• Reembolsos a clientes finales los iniciás vos desde el panel de FieldFlow; el procesador de pagos los efectiviza según sus tiempos.
• Disputas y contracargos entre tu complejo y un cliente final son responsabilidad del comercio (vos), salvo en casos donde se demuestre falla técnica de la Plataforma.

Trabajamos para mantener FieldFlow disponible las 24 horas, pero el servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Podemos realizar tareas de mantenimiento programadas con aviso previo, y eventualmente afrontar interrupciones imprevistas debidas a:

• Fallas de infraestructura o de proveedores de terceros (hosting, base de datos, pagos, mensajería).
• Eventos de fuerza mayor (cortes de energía, ataques DDoS, desastres naturales).
• Mantenimiento de emergencia para corregir vulnerabilidades de seguridad.

FieldFlow no garantiza una disponibilidad ininterrumpida y no se responsabiliza por lucro cesante derivado de interrupciones puntuales del servicio.

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación es efectiva al final del período de facturación en curso; no realizamos reembolsos prorrateados por el tiempo restante, salvo que la ley lo exija.

FieldFlow puede suspender o cancelar cuentas que:

• Violen estos Términos o la Política de Privacidad.
• Tengan facturas vencidas impagas por más de 30 días.
• Realicen actividades fraudulentas o pongan en riesgo a otros usuarios.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, FieldFlow no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de ganancias, datos, uso o reputación, derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.

La responsabilidad total acumulada de FieldFlow frente a vos por cualquier reclamo relacionado con el servicio no excederá el monto pagado por vos a FieldFlow durante los 12 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.

Podemos modificar estos Términos periódicamente. Te notificaremos cambios sustanciales con al menos 30 días de anticipación a través de la Plataforma o por email. El uso continuado de FieldFlow después de la entrada en vigencia de los cambios implica la aceptación de los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo, podés cancelar tu cuenta antes de la fecha efectiva.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Para consultas sobre estos Términos podés escribirnos a contact@fieldflow.pro.